Organisatie Projecten

Arjan Vermeulen
Directeur
Uitkeringsorganisatie

De directie van Cadans wilde weten hoe het werk bij Cadans op locatie nu feitelijk is gestructureerd en georganiseerd. Ook wilden wij weten of het gedrag en de mate van professionaliteit van managers en medewerkers nog wel adequaat was.

TerpstraTukker /Ernst & Young voerden voor ons het onderzoek naar deze onderwerpen uit. Met hun scherpe foto (spiegel) hieromtrent, kregen wij inzicht in de totale organisatie van ons werk en samenwerking. Hierdoor kijken wij nu anders naar het werk, naar de geleverde prestaties en voeren nu de discussie of wij wel de goede dingen doen.

De spiegel die TerpstraTukker / Ernst & Young ons voorhield gaf ons een diepgaand inzicht in hoe onze mensen in hun vel en in hun werk steken. Toen deze in hun eigen spiegel keken, schrokken ze eerst wel even van de vele 'wallen onder hun ogen'.

De foto van TerpstraTukker / Ernst & Young was niet alleen voor het management een confrontatie, maar ook voor mijzelf! Wat ik altijd al vermoedde, maar waar ik nooit de vinger erachter kreeg, dat stond nu helder op papier. Plus een duidelijke lijst van wat er te verbeteren valt, zonder eerst zwaar te moeten investeren in structuren en technologie.

Ik benader dit soort processen nogal eens te technocratisch en vergeet het proces. Ik heb geleerd dat ik deze met mijn persoonlijke betrokkenheid wel degelijk kan sturen, maar ook dat ik dan wel veel eerder mijn eigen plan moet trekken, vooral over het management. Als dat te zwak is, moet je daar eerst wat aan doen.