professionalisering

Aart Rupert
Sales Director

Bij PinkRoccade Infrastructural Services wilden wij veel in korte tijd bereiken:

salesteam van het jaar worden (en blijven).

overstappen van product- naar marktgericht opereren.

vier salesteams integreren in één ‘smoel’, met één performance.

individueel sterke en zelfstandige accountmanagers.

Om dit te realiseren zochten we iets anders dan de zoveelste commercieel technische training voor onze accountmanagers. We wilden dat er - in en tussen ons - een authentiek commerciële dynamiek wakker gemaakt zou worden.

Dat is ons gelukt, samen met de mensen van de TerpstraTukkerGroep. Na een zorgvuldig aftasten van elkaar, vonden wij in deze groep een volwaardige partner voor een krachtig proces van professionalisering.

Het klinkt raar, maar we hebben in deze professionalisering uiteindelijk meer afgeleerd dan aangeleerd. De manier waarop dit is gebeurd, was bepalend voor ons resultaat: niet zacht, wel zinnig, confronterend, bovenal opbouwend, soms raar en anders.

Met hulp van TerpstraTukkerGroep hebben wij onze doelen ruimschoots gerealiseerd en is de commerciële drive van onze organisatie wakker gemaakt:

de persoonlijke capaciteiten van onze accountmanagers zijn versterkt. Zij zijn steviger geworden, niet alleen naar klanten, maar ook binnen de organisatie. Onze mensen zijn autonomer geworden, meer zichzelf en minder aapjes

door samen dit proces door te maken kwamen ook onze teams er sterker uit. Je maakt met elkaar iets mee, hetgeen de saamhorigheid versterkt. Een verbindende (commerciële) organisatie is hierdoor ontstaan.

het respect tussen de “oude en jonge” accountmanagers is enorm gegroeid. Ze zijn maatjes geworden, spelen elkaar de bal toe en helpen elkaar als vanzelfsprekend.

De resultaten zijn blijvend. Niet iets dat na een half jaar alweer weg is. Het beklijft in individuen, ook als een team ondertussen allang weer is gewijzigd.

Terwijl we flink aan het verbouwen waren, hebben we de winkel bovendien nog verder open gedaan. Onze commerciële (slag)kracht is - met al zijn dynamiek - losgekomen, merkbaar in ons resultaat en ook merkbaar elders binnen PinkRoccade. Zonder deze training zouden we minder geld hebben verdiend. We hebben er meer uitgehaald, omdat we de slag naar de klanten sneller hebben kunnen maken.