 |
| |
 |
 |
| |
Werk is werk en niet gauw een roeping! Het sociale aspect van werk staat meer centraal dan het beroepsmatige (lees: professionele) aspect!
In de oude ambachtelijke verhoudingen was het glashelder wie de baas was en wie er koek bakte: eerst de meester, dan de gezel en een heel eind verderop de leerling!
Deze ambachtelijke manier van werken en vooral van opleiden zijn we helaas in de meeste beroepen kwijtgeraakt. We gooien mensen blind in het water van een functie en vragen ons nauwelijks meer af of ze wel kunnen zwemmen.
Mensen vinden daarbij (veel te) gauw dat ze iets kunnen, dat ze iets voorstellen en dat zij daarom dus verantwoordelijkheid zouden moeten dragen, plus de bijhorende financiële vergoeding. Laat ze eerst maar eens tonen wat ze aan meerwaarde produceren. Daarna pas praten over beloning, niet omgekeerd.
Als uitgangspunt van de hiërarchie Leerling-Gezel-Meester geldt dat je per definitie onderaan begint. Je leert alle ins en outs van het vak onder directe supervisie van een gezel.
In een ambachtelijk professionele hiërarchie zijn abstracties als gelijkheid en communicatie in het geheel geen uitgangspunt. Centraal staat concreet de grondige ontwikkeling van de professie: kennis, vaardigheden én bijbehorende beroepshouding (waarden en normen). De vertaling van het woord ‘professie’ is roeping!
De bovenstaande ambachtelijke professionalisering kent een aantal cruciale spelregels, welke eenvoudig in de praktijk zijn toe te passen:
| 1 |
alles wat je doet moet iets betekenen: |
| |
• |
iets oproepen, teweeg brengen, bij anderen en bij jezelf. |
| |
• |
altijd weer, elke ruimte die je binnen stapt, elke persoon die je ontmoet. |
| |
• |
don’t tell it, show it. |
| |
|
|
| 2 |
je bent verantwoordelijk voor je eigen effecten: |
| |
• |
je oogst wat je zelf hebt gezaaid. |
| |
• |
excuses en ge-jamaar zijn zinloos! |
| |
|
|
| 3 |
ga met jezelf de competitie aan, niet met anderen: |
| |
• |
meet jezelf altijd hoge(re) normen aan. |
| |
• |
zorg dat je altijd iets hebt om naar te streven! |
| |
|
|
| 4 |
action speaks louder than words: |
| |
• |
geen uitstel van executie: morgen is te laat. |
| |
• |
geen mooie voornemens, beloften en blauwe ogen. |
| |
|
|
| 5 |
je moet niets: |
| |
• |
je mag |
| |
• |
en dat geldt ook voor een ander! |
Bij het bekende Nederlandse modemerk Suitsupply is een moderne variant van dit ambachtelijk werken en organiseren geïntroduceerd.
Talentvolle sales(wo)men trainen zichzelf in een intensief praktijkprogramma tot professionele Master in Sales. Deze professionals leiden de salesprocessen van de organisatie. Zij nemen op hun beurt de vorming van onder hen geplaatste salespersonen voor hun rekening.
De strikte toepassing van bovenstaande regels bij hun training maakt veel tijdrovende en aandachtvretende processen overbodig, met als effect dat de training in tijd en energie ruim 60% goedkoper uitvalt vergeleken met andere vormen van training.
De hantering van deze regels dwingt de deelnemers namelijk om heel dicht bij zichzelf te blijven, op de toppen van hun kunnen te presteren en dat geheel op eigen kracht te doen.
De training is kort, zakelijk en indringend. Geen tijd wordt besteed aan ‘zorg en aandacht’. De training is geen therapie voor onmacht. Men krijgt alleen aandacht als men ook goed presteert.
Gericht huiswerk dwingt deelnemers om tussen de bijeenkomsten (1 dag per maand) direct en concreet bezig te zijn met de toepassing van de training in de praktijk en van vorderingen hierin uitdrukkelijk verslag te doen.
| • |
40 % van de deelnemers bereikt de professionele kwaliteit van Master. |
| • |
30 % bereikt niet de status van Master, maar wel de kwaliteit van Gezel. Zij beschikken over een solide professionele attitude, maar missen het vermogen om anderen het professionele ambacht te leren. |
| • |
30% komt niet verder dan het niveau van Leerling. Zij ontwikkelden zich kwalitatief wel in de training, maar missen persoonlijke kwaliteit en maturiteit die het ambacht van Master in Sales vereist. |
Zij die de meetlat niet bereiken, worden niet ontmoedigd of weggestuurd. Hun bewustzijn over zichzelf is zodanig gegroeid dat hun gevoel voor realiteit de overhand krijgt en zij uit zichzelf terugtreden.
De hierboven weergegeven regels dwingen tot een permanente auditie waarin met sociaal wenselijk gedrag en abstracties voortdurend wordt afgerekend, ten gunste van professionele kwaliteit en authenticiteit.
Op deze regels rekenen de deelnemers elkaar af, ook op de werkplek bij de onder hen geplaatste salespersonen. Zo ontstaat een nieuwe frisse cultuur binnen het bedrijf waarin de Sales als essentie van het gehele bedrijf opnieuw centraal staat en niet de sociaal wenselijke glimmeringen.
Met de top van het bedrijf vormen de Masters samen een Masterboard (een soort Gildebestuur). Hierin worden alle vraagstukken van de Sales besproken en aangepakt. De Masters vervullen in het bedrijf tevens het mentoraat van de toekomstige Masters. Elk van deze Master in Sales heeft de concrete leiding over meerdere vestigingen, per vestiging ondersteund door een Senior.
|
|
       |
|
